سياسة الاسترجاع – ماكس فوم

نحرص دائمًا على تقديم خدماتنا بأعلى جودة واحترافية. ومع ذلك، فإننا نوضح فيما يلي سياسة الاسترجاع الخاصة بنا لضمان الشفافية بيننا وبين العملاء:

1. الحالات التي يحق فيها استرجاع المبلغ:

في حال عدم تنفيذ الطلب نهائيًا خلال المدة المتفق عليها.
إذا تم الدفع عن طريق الخطأ ولم يتم البدء بتنفيذ الخدمة.
في حال وجود مشكلة تقنية واضحة تمنع تنفيذ الطلب، ولم يكن بالإمكان حلها.

2. الحالات التي لا يحق فيها الاسترجاع:

بعد بدء تنفيذ الطلب، سواء تم تنفيذه جزئيًا أو كليًا.
في حال كان سبب الاسترجاع مرتبطًا برغبة العميل في التراجع فقط.
إذا تم تقديم بيانات خاطئة من العميل (مثل اسم مستخدم غير صحيح أو رابط غير دقيق).
عند إيقاف الخدمة من قبل المنصة نفسها (Instagram، TikTok، إلخ) بسبب تحديثات أو حظر أو سياسات تغيير.

3. طريقة طلب الاسترجاع:

يمكنك الدخول لسحابك ستجد نموذج لرفع طلب استرجاع المبلغ

يرجى إرسال تفاصيل الطلب ورقم المعاملة أو وسيلة الدفع لتسريع عملية المراجعة.

4. آلية المعالجة:

تتم مراجعة طلبات الاسترجاع خلال مدة تتراوح بين 1 إلى 3 أيام عمل.
في حال الموافقة على الطلب، يتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية.

5. ملاحظات هامة:

نحتفظ بالحق في رفض أي طلب استرجاع لا يتوافق مع الشروط أعلاه.
يفضل التواصل معنا مباشرة في حال وجود أي مشكلة، وسنعمل على حلها بما يرضيك قدر الإمكان.